2020 Dijital Pazarlama Trendleri

Teknoloji, farklı ülkelerden ve kültürlerden gelen insanları birleştirmek adına dünyayı küresel bir alana dönüştürdü. İnternet, yatırım getirisi elde etmek için kullanılabilecek güçlü bir araç olduğundan, dijital pazarlamaya yatırım yapmak göz ardı edilemez hale geldi. Bu noktada, rekabet edebilmek için trendlere ayak uydurmak oldukça önemli. Peki, 2020 ve sonrası yıllarda dijital pazarlama trend ve yenilikleri neler olacak?

Teknolojideki değişimin işinize etkisini eleştirel düşünmek için zaman ayırmalısınız. Mevcut başarılı işletme tekniklerinden yararlanarak, teknolojinin gelecekte nereye gideceğini tahmin etmeye çalışmak markanız adına faydalı olacaktır. Yeni müşterileri aktif olarak erişir ve elinizde tutarsanız işinizi büyütmeniz de kaçınılmazdır. İşte 2020’de dikkat etmeniz gereken 12 dijital pazarlama trendi…

1-) Sohbet Robotları Geliyor

Birçok şirket web sitesi ziyaretçileri ve müşterileriyle etkileşime giren etkili yazılım programları olan sohbet robotlarını kullanmaya devam edecek. Bu robotlar, web sitesini ziyaret eden kişilerle iletişim kurarak sorularına gerçek zamanlı olarak cevap verebilir. Web sitenizdeki ziyaretçileri izlemek ve onlarla iletişim kurmak için bir kişiyi işe almanın maliyeti fazla olabilir, ancak robotlar sizin adınıza soruları yanıtlayarak maliyetten tasarruf sağlar.

Dijital Pazarlamada Sohbet Robotları Kullanmanın Avantajları

  • Zaman Tasarrufu Sağlar

İnsanların aksine sanal robotlar her türlü soruya hızlı bir şekilde cevap verebilir. Hızlı yanıtlar, müşterilerin kararlarını daha hızlı alabileceği anlamına gelir.

  • Müşteri Memnuniyeti

Sanal asistanlar müşterileri dinlenmek için zamana ihtiyaç duymaz. Müşteri ne zaman bilgi isterse destek alabilir. Hızlı ve doğru bilgi sağlandığında, satış dönüşüm oranlarınız da artacaktır.

2-) Özel Mesajlaşma Uygulamalarının Kullanım

2020 ve sonraki yıllarda, birçok şirket özel mesajlaşma uygulamalarını daha iyi nasıl kullanacaklarına odaklanmaya başlayacak. WhatsApp, Viber ve WeChat gibi akıllı telefon uygulamaları oldukça popülerlik kazanmış durumda. Şirketler artık e-postaları kullanmak yerine, özel mesajlaşma uygulamalarının kullanımını benimsiyorlar. Büyük markalar, mesajlaşma uygulamalarına yatırım yapma denemelerine devam ediyor. Müşteriler yakın gelecekte mesajlaşma uygulamalarından doğrudan ürünler için ödeme yapabilecekler. WeChat Pay gibi bazı uygulamalar, çevrimiçi ödeme yapmayı kolaylaştırmak için önemli bir ilerleme kaydetti.

3-) Yapay Zekanın Kullanımı Artıyor

Yapay zeka, insanlar gibi çalışma yeteneğine sahip robotlara veya makinelere başvurur. Cevapları hızlıca bulmak için sohbetler ve sesli asistanlar gibi farklı özelliklerin bir birleşimini kullanır. Örneğin, Alexa ve Siri, müşteri hizmeti sağlayan yardımcılardır. Kullanıcılardan emir alabilir ve kullanıcının gelecekteki deneyimlerini geliştirmek için arama verilerini toplayabilir ve saklayabilir.

4-) Hiper Hedefli Reklamcılık

Şirketler, ürünlerini pazarlamak için dijital reklamlar kullanıyorlar. Ancak kullanıcılar, kendileriyle hiç ilgisi olmayan bir çevrimiçi reklamla karşılaştıklarında, bu reklamları görmezden gelmek yerine markadan uzaklaşma eğiliminde bulunuyorlar. Bununla birlikte iyi içerikler, müşterilerin her zaman ilgisini çekmekte. Markanız tutarlı bir şekilde müşteri isteğine uygun kişisel mesajlar göndermeye devam ederse, yüzde 36’lık kesim ürünü satın alarak yanıt veriyor. Birçok şirket bu eğilimin farkında ve buna göre planlama yapıyor. 2020 yılında çoğu şirketin belirli kitleleri hedefleyeceğini ve kullanıcıların yalnızca kendileriyle ilgili reklamları görüntüleyebileceğini tahmin ediliyor.

5-) Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, dijital pazarlamanın geleceği olarak görülüyor. Günümüzde Amazon gibi yalnızca birkaç şirket bir tür kişiselleştirme kullanıyor. Amazon, müşterilerin davranışlarını analiz ederek, varsayımlara ve kullanıcının satın alma geçmişine dayanan ürünleri teşvik ederek bu satış taktiğinin çalıştığını keşfetti. Araştırma ve danışmanlık şirketi Gartner’a göre, 2020’de, çevrimiçi reklam verenlerin en az yüzde 90’ı pazarlama kişiselleştirmesini kullanmaya başlayacak. Ve 2021 yılına kadar tamamen kişiselleştirilmiş web sitelerinde önemli bir artış olacak.

6-) Yeni Müşteri Beklentileri

Mevcut müşterilerinizi mutlu etmenin yanı sıra, işletmenizin aktif olarak yeni müşteriler elde etmesi de gerekir. İşte 2020 ve sonrası dijital pazarlama alanına uygulanacak yöntemlerden bazıları;

–        Firmalar, sosyal medya üzerinden ürün tanıtımı yapan kişilerle çalışacak. Kısa süre önce yapılan araştırmalar, kadınların yaklaşık yüzde 86’sının bir ürüne karar vermeden önce sosyal medyaya başvurduğunu gösteriyor. Tüketiciler, markalardan dürüst, arkadaş canlısı ve yardımcı olmalarını bekliyor. Bir marka diğer kullanıcılardan olumlu geribildirim aldığında, yeni kullanıcılar elde etmesi olasılığı artıyor.

–        Şirketler, video içeriğine odaklanacak. Wyzowl tarafından yapılan bir anket, insanların yaklaşık yüzde 95’inin ürünlerini veya hizmetlerini açıklayan bir video izlediğini gösteriyor. Böylece firmaların, müşteriler tarafından gösterilen uzmanlıklarına güvenme ve saygı duyma eğilimleri nedeniyle şeffaflıkları artırıyor.

7-) Şeffaflık

Araştırmalar, şeffaf bilgiler üreten şirketlerin müşterilerinin yüzde 94’ünü elinde tutacağını gösteriyor. Ancak, müşterilerin özel verilerinin nasıl kullanıldığı oldukça önemli. Şirketlerin, ürünlerini tanıtmak için ne tür bilgilerin paylaşıldığı konusunda tamamen şeffaf olmaları gerekiyor.

Şeffaflık Nasıl Geliştirilir?

  • Şirketinizin temel değerlerini belirleyin.
  • Tek amacınızın satış olmadığından emin olun.
  • Müşterilerinize kiminle iş yaptıkları hakkında elinizden geldiğince bilgi verin.
  • Müşterilerin sorularına derhal yanıt verin.
  • Müşterilerinizi, ürünlerinizi geliştirmeye yardımcı olmak için farklı önerilerde bulunmaya teşvik edin.

😎 Dijital Pazarlamada Büyüme

Dijital pazarlamanın büyümesi, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilme ve dağıtılma hızını ifade eder. 2022 yılına kadar pazarlama bütçelerinin yaklaşık yüzde 87’sinin dijital pazarlamaya harcanacağı öngörülüyor. Dijital pazarlamadaki bu büyüme, bir markanın veya şirketin pazarlama amaçlarına ve hedeflerine ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını ölçen bir pazarlama şekli olan “Çevik pazarlama” olarak adlandırılan bir pazarlama biçimiyle sonuçlanacaktır. Çevik bir pazarlama ekibi, paydaşlarını hızlı bir şekilde uygulamak amacıyla bilgilendirmek için kazanma stratejileri ve teorik sonuçlar geliştirir.

9-) Tek Bir Pazarlama Yazılım Sağlayıcısı Kullanmak

Şu anda, bir ton pazarlama teknolojisi satıcısı var. Ortalama bir işletme, yüzde 91’e kadar pazarlama bulutu hizmeti kullanıyor. Bu sayıya ulaşmanın zor olması nedeniyle, birçok firma her aracı senkronize eden bir yazılıma geçiyor. Tek bir pazarlama yazılım sağlayıcısı kullanmak; tekrarlayan görevlerden kurtulmanıza, günlük bir rutin oluşturmanıza yardımcı olur ve müşteri yönetimini daha yönetilebilir hale getirir. Yakında, birçok işletmenin tek bir pazarlama yazılımı sağlayıcısı kullanması bekleniyor.

10-) Yeni Nesil SEO

Arama motorları endüstrisinde sürekli güncellemeler gerçekleşiyor. Arama algoritmalarındaki bu değişiklikler, kullanıcının arama sonuçlarını derinden etkiliyor. Her yeni algoritma, farklı faydalar veya problemler getiriyor. Sonuçta, arama motorlarının amacı, kullanıcıların sorularını yanıtlayan özel sonuçlar almasına yardımcı olmak. Bu nedenle, 2020 ve sonrasında arama sonuçlarının kalitesinin çarpıcı biçimde artacağını göreceğiz.

11-) Sesli Arama Asistanları

Teknolojideki büyüme hızla artmaya devam ettikçe, daha çok ses yardımcılı akıllı telefon kullanıcılarını görmeye başlayacağız. Sesli asistanlar bir şeyleri arayabilir, yüksek sesle metin okuyabilir ve hatta elleriniz serbest kalabilmeniz için sesli dikte metin mesajları sizin için belirler. Sesli arama, SEO’ya değer katarak aynı zamanda yapay zeka kullanımını artıyor. Güçlü arama optimizasyonu için; sesli arama sonuçlarında bulunma fırsatını optimize ederek daha uzun anahtar kelimeler kullanın. Web sitenize sesli arama metni oluştururken ilgi çekici bir konuşma tonu kullanın, dilbilgisini doğru kullanın ve ayrıntılı cevaplar verin.

12-) Müşteriyi Elinde Tutmaya Odaklanma

Önümüzdeki yıllarda, şirketler de dikkatlerini yeni müşteriler edinmekten çok, mevcut müşterilerini elde tutmak için yönlendirmeye başlayacaklar. Müşterileri elde tutmak gelirinizi artırmanıza yardımcı olur. Çünkü sadık müşteriler sizi başkalarına tavsiyede bulunma eğiliminde olurlar. Sadık müşterilerin aynı zamanda herhangi bir sorunla ilgili olarak size karşı daha dürüst olmaları da muhtemeldir ve size markanızı geliştirme fırsatı verir.

aozssoy tarafından yayımlandı

Kim olduğumuzdan ziyade; düşüncelerimiz, hayallerimiz, hedeflerimiz, fikirlerimiz...

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google fotoğrafı

Google hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s